Envios e devoluções - DMR-Electronics
Envio e devoluções
**Envio da melhor maneira: rápido e confiável**
Na DMR Electronics nos esforçamos para tornar sua experiência de compra o mais fácil e agradável possível. Uma parte crucial desta experiência é o nosso serviço de envio através da Best Way. Queremos ser transparentes sobre os nossos procedimentos e condições, para que você possa fazer seu pedido conosco com confiança.
**Prazo de entrega e disponibilidade**
Todos os produtos que oferecemos são enviados via Best Way e nosso objetivo é que seu pedido chegue até você o mais rápido possível. O nosso prazo médio de entrega varia entre 2 e 10 dias úteis dentro da UE. Observe que esses prazos de entrega são indicativos e alguns itens podem exigir montagem na fábrica. Consulte a página do produto de sua escolha para obter mais informações sobre os prazos de entrega estimados.
**Termos de envio padrão**
Nossos termos de envio padrão são aplicados pela nossa transportadora para garantir que seu pacote seja entregue com segurança e dentro do prazo. Aqui estão alguns dos recursos do nosso serviço de remessa:
- **Pacote Básico**: Nossos serviços começam com o Pacote Básico, que é simples, mas muito completo. Oferecemos atendimento 24 horas, sendo sua encomenda entregue no primeiro dia útil após a apresentação.
- **Track & Trace**: você pode rastrear seu pacote on-line usando Track & Trace, para estar sempre ciente do status do seu pedido.
- **Tentativas de entrega**: Faremos duas tentativas de entrega para garantir que você receba seu pacote rapidamente.
- **Entrega na vizinhança**: Caso o destinatário esteja ausente, podemos entregar a encomenda aos vizinhos.
- **Opção de coleta**: você tem a opção de retirar seu pacote em um local postal por até três semanas.
- **Custos de envio**: Temos o prazer de informar que enviamos a sua encomenda gratuitamente para a Holanda, até um peso de 1 kg e/ou um tamanho inferior a 1000 x 500 x 500 mm. Para peso e tamanho acima disso, aplicam-se as tarifas aplicáveis da transportadora.
**Política de cancelamento e devolução de pedidos**
Na DMR Electronics entendemos que às vezes há situações em que você pode querer cancelar ou devolver seu pedido. Aqui estão os pontos principais sobre nossa política de cancelamento e devolução:
- **Cancelamento de pedido**: Se desejar cancelar um pedido feito, você deverá fazê-lo dentro de 4 horas após realizá-lo.
- **Política de Devolução**: Queremos que você fique satisfeito com suas compras conosco. Se não ficar satisfeito, você pode trocar seu produto por outro disponível no prazo de 14 dias após o recebimento. Consulte nossos Termos e Condições para obter mais informações sobre seus direitos de devolução.
- **Exceções**: observe que as compras de software adquiridas digitalmente e/ou entregues em mídia fraturada não são elegíveis para devolução.
**Notas importantes para devoluções**:
- Só podemos aceitar devoluções de produtos adquiridos através de www.dmr-electronics.com.
- Certifique-se de que os produtos devolvidos estejam na embalagem original e nas mesmas condições de quando foram enviados.
- Se recebermos produtos danificados ou com defeito, nós os devolveremos para você. Os custos de manuseio e transporte incorridos não serão reembolsados.
- Todas as devoluções devem ser devolvidas à DMR Electronics. Certifique-se de que o Recibo do Remetente anexo esteja claramente visível na parte externa do pacote e que tenha postagem suficiente.
Na DMR Electronics, estamos sempre prontos para ajudá-lo e nos esforçamos para uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Se tiver alguma dúvida sobre o nosso serviço ou condições de envio, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Sua satisfação é nossa prioridade.